La siguiente información es acerca de la Política de Reembolso con la que actualmente se rige Vera Soluciones E.I.R.L. (MetaClever - Metaclever.net) para gestionar situaciones de estas características y asistir al cliente.

PARA NUESTROS PLANES DE CURSOS EDUCATIVOS E-LEARNING

Usted podrá cancelar su pedido solo dentro de los primeros 15 días, de lo contrario deberá recibir el producto como cualquier usuario con el tiempo que adquirió, lamentamos no poder hacer ninguna cancelación al respecto. Metaclever.net no dispone de contratos ni suscripciones automáticas, por lo que no necesita volver a pagar si es que no quisiera renovar su membresía. Cualquier intento de fraude o robo de material, quedará suspendida la cuenta de manera permanente sin devolución alguna.

Si ha realizado una transacción 2 veces por error, por favor contáctese con nosotros enviando un email a hello@metaclever.net o a través de nuestro formulario de contacto para prestarle toda la atención necesaria y procesar su reembolso lo antes posible.

GENERAL

Dispone de 15 días para contactarnos y el reembolso se procesará en un máximo de 30 días desde la fecha en que gestionó el reembolso según lo que dictamine nuestro Recaudador de Pagos. Si la información o artículos enviados (Email Delivery) están en su posesión por más de 15 días, se considera usado y no le podremos gestionar UN REEMBOLSO O REEMPLAZO. ¡NO HAY EXCEPCIONES! En el caso contrario, el costo de comisión por reembolso es a cargo de metaclever.net. Es nuestro compromiso. Solo aceptaremos la devolución o el reembolso si el usuario está insatisfecho con el servicio entregado.

Duración del Proceso de Devoluciones

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que nuestro equipo confirme el retorno de su dinero. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Tiempo de recepción del Reembolso

Primero debemos evaluar y revisar si el usuario cumple con los requisitos para aplicar nuestra Política de Reembolso. Luego de eso todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la la solicitud de cancelacón. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará la reversa en su cuenta. Si aún no ha recibido el dinero por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

Cambiar o Cancelar el Pedido

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido procesado o enviado no puede modificarse ni cancelarse, todo pedido se contará procesado transcurridas 8 horas. Eso significa que deberá informar su cancelación no más de 8 horas transcurrida la compra.